客户要目录、要链接、要某一页参数。把整本中文图册丢进文件翻译再全部发出去,又慢又容易把内部成本页、下架型号、未审核的认证声明一起带走。HelloGPT翻译器适合发的是:已对外发布的页面或PDF、指向编号的短说明、以及用聊天双向译出的那几句导读。下面只讲目录与资料发送:发什么版本、导读怎么写、图和链接失效怎么办、客户拿着旧目录上的价格来谈时怎么回。
对外资料必须是对外版本,翻译不能把对内页变对外
启用一套“可外发资料清单”:当前图册版本号、语言版本、是否含价格、有效期、存放位置。一线只能从清单插链接或附件,不能从个人桌面随手抓一份带成本的表。文件翻译用来给内部读懂客户的外文规范,或把已批准的中文图册生成外文对照稿后,再由负责人定为对外版。一线不得把当天刚跑出来的初翻PDF当正式目录。
含价格的目录尤其危险。价格页必须与当前报价政策一致,并写明“目录价不等于本单报价,数量与条款以书面确认为准”。词库锁这句。聊天导读里再重复一次。只发价格页不发这句,客户会把目录价当锁定价。
下架型号从对外包里删除。文件翻译不会自动知道某页已停产。停产型号进词库“已停产,可推荐替代编号”,聊天里用替代模板,不发旧页。
聊天里先发导读,再发附件或链接,导读指向编号
模板结构:这是某版本目录、请看第几页或哪个编号、本资料不含运费和税金、具体数量请回我以便书面报价、链接若打不开请回我重发哪几页。预览看版本号和编号还在,看有没有把“请回数量”译丢。
一次不要发十个链接。问清他要的品类再发一到三页。多链接在翻译说明里会变成一团,对方点错页,你按错页报价。
链接用对方能打开的方式。有的市场打不开你的网盘。备选是压缩后的PDF直发。发完请他回“已打开到编号XX”。没有这句回执,不要进入精确报价,可能他看的是缓存旧页。
图片目录:原图发产品图,说明用翻译句,不在图上临时涂改中文再识别。涂改图经过压缩,识图会错编号。
客户发来竞品链接或旧截图,先对齐是不是你们的编号
识图读截图上的字,用文字问:您要的是不是我们的某编号,还是这张图来自其他品牌。不要对着竞品图报你们的价,除非明确在做替代推荐,并写“替代,非同一品牌”。词库锁“替代型号”。
旧目录截图上的价格,回:该页版本已过期,当前以书面报价为准,请提供数量和国家。不与截图价对骂,也不默认继续用旧价。记录里留下你指出过期的那一句,后面砍价会用到。
参数表和认证页单独发,不要混在营销画册里
客户只要电压和认证,发参数页或认证页,导读写“仅参数,不含报价”。减少画册里场景图引起的“必须含包装道具”误解。认证页必须是对外允许出示的版本,过期证书不发。文件翻译对照给内部即可,对外原件或批准译件。
更新目录后的旧链接
版本升级,旧链接尽量失效或在页上盖“请向业务索取新版”。一线群发“目录已更新”只对已报价未关单的标签谨慎使用,并说明以新版编号为准、进行中的确认清单是否作废。不要对所有询盘群发新目录加新价,阶段不同。
搜索“目录版本”能找到当时发给该客户的是哪一版。备注写版本号。否则三个月后争议时不知道他手上看的是哪本。
验收资料发送
清单外的带成本表,新人权限发不出。
导读含版本、编号、目录价非锁定价。
测试打不开链接时,有重发页面的模板。
竞品图被问清是否替代。
旧价截图被回过期并要数量国家。
备注能查到某客户拿到的版本号。
资料发送硬规则
只发清单内对外版。
先导读后附件,指向编号。
目录价必须声明非本单价。
停产不发旧页,给替代。
要回执“打开到某编号”。
更新写版本,旧确认另处理。
HelloGPT翻译器不能代替产品经理维护图册,也不能代替开发客户。它只让导读和边界句出现在对方语言里,并让附件停留在批准过的那一版。目录引起的争吵,多半是发错版本或发了价格却没发“这不是本单报价”。把版本号写进模板占位,把对外清单当作唯一附件柜,资料发送才会减少变成意外合同的那一页。


